上一篇小瀛给大家整理了客户分户、客户分类，那这一次让小编给大家继续讲讲最后一个内容，也是最为主要常用的：客户分群

客户分群

根据不同的客户群体，不同喜好和兴趣分成不同类型，利用特色关怀活动，搭配产品营销，增加客户黏性从而提升业绩。

客户管理:

根据客户级别制定差异化，使折扣更加“合理”

根据分类提供提醒服务，使需求满足更“精准”

根据分类提供差异化优惠，使回馈更加“有效”

比如对新客户:

0-5天的以关怀为主，5-30天以推荐活动为主，30-45天以刺激活动为主

对于老客户:

以关怀活动（DM、优惠券、礼品等）为主，产品套装推送、新品上新等活动为辅

对于预流失客户：

以关怀为先，并以包邮、满减、满减结合优惠券、体验等活动为主

当然不同类型的客户之间，是可以相互转化的。

对于可以挽回的流失客户，我们要制定挽回的策略和计划，并规定期限。如果超过期限，需当机立断做出决策。对于不可挽回的客户，我们也要懂得及时止损。

客户管理的终极目标——能够让客户大批量的去帮你转介绍或者帮你去做，成为你的代理商、合伙人客户。

以上就是小瀛总结的客户管理-客户分群，希望能够为各位皮肤管理中心准老板们提供一些帮助。

如果你有开皮肤管理中心的想法，但是却苦于没有完整的皮肤管理开店的准备方案，不妨来跟我们沟通一下。